Nghiệp vụ Housekeeping tiêu chuẩn quốc tế

Housekeeping là một bộ phận quan trọng trong khách sạn, chịu trách nhiệm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, sắp xếp phòng ốc gọn gàng và duy trì sự thoải mái cho khách lưu trú. Nghiệp vụ housekeeping không chỉ bao gồm công tác dọn dẹp mà còn liên quan đến việc sử dụng thiết bị, xử lý tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và bảo đảm an toàn cho khách sạn.

Chuỗi bài viết này sẽ cung cấp hệ thống quy trình và hướng dẫn chi tiết về các công việc trong nghiệp vụ housekeeping theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp nhân viên buồng phòng thực hiện công việc hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

Nghiệp vụ housekeeping trong khách sạn không chỉ đơn thuần là công việc dọn dẹp mà còn bao gồm nhiều quy trình tiêu chuẩn quan trọng như phục vụ khách, xử lý tình huống, đảm bảo an toàn và bảo trì thiết bị. Việc thực hiện đúng các tiêu chuẩn housekeeping sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nhân viên buồng phòng cần nắm vững các quy trình để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và đạt tiêu chuẩn quốc tế.