Trong khách sạn, gối là vật dụng tiếp xúc trực tiếp với khách, ảnh hưởng đến sự thoải mái và vệ sinh. Việc thay vỏ gối đúng cách giúp duy trì tiêu chuẩn sạch sẽ, nâng cao chất lượng dịch vụ phòng và tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Bài viết này hướng dẫn cách thay vỏ gối theo quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo sự gọn gàng, sạch sẽ và tính thẩm mỹ.
1. Chọn vỏ gối
- Mỗi gối chuẩn bị một vỏ gối
Tiêu chuẩn:
- Vỏ gối phải sạch, không có vết ố, rách, tơ sợi và lỗ thủng
- Tay phải sạch và khô
- Vỏ gối phải đúng với kích thước ruột gối
2. Lấy ruột gối ra khỏi vỏ gối đã dùng
- Giữ gối bằng một tay tại cửa vỏ gối
- Cầm vào mép vỏ gối (ngược với tay kia)
- Dùng hai tay kéo ra
- Đặt vỏ gối bẩn trên ghế để thu dọn sau
- Kiểm tra tình trạng của gối
Tiêu chuẩn:
- Gối phải sạch, không có vết ố bẩn và không có mùi
- Nếu mặt gối bẩn thì phải thay cái khác
3. Đặt ruột gối vào vỏ gối sạch
- Giữ gối và vỏ gối sạch
- Đặt vỏ gối lên giường
- Túm hai góc ruột gối lại (phía cạnh nhỏ nhất của gối)
- Tay kia cầm vỏ gối, mở miệng vỏ gối, đưa hai đầu vừa túm vào cuối vỏ gối cho đến khi chạm tới đáy vỏ gối
- Chỉnh lại ruột gối bên trong
Tiêu chuẩn:
- Cố gắng chạm vào gối và vỏ gối càng ít càng tốt
- Không có nếp gấp
- Không được giữ gối bên dưới cằm hay các bộ phận khác của cơ thể khi đưa ruột gối vào trong vỏ
- Tuân theo các quy trình của khách sạn nếu có 1 đến 2 gối cho một giường
- Thấy rằng các góc của ruột gối phía trong được chỉnh khít và phẳng với vỏ gối
4. Kết thúc
- Gấp hai mép thừa của vỏ gối vào trong gối, theo cách này gối sẽ vừa khít hơn giữa ruột gối và vỏ gối
- Kiểm tra sự gọn gàng của gối
- Đặt gối lên giường hoặc ghế
Tiêu chuẩn:
- Vỏ gối phải vừa khít, phẳng, không nhăn và xung quanh gọn gàng
- Gối phải nhìn “mềm như tơ”
- Không được để gối sạch lên bề mặt bẩn hoặc đồ vải
Kết luận
Thay vỏ gối đúng cách không chỉ giúp duy trì tiêu chuẩn vệ sinh mà còn mang đến sự thoải mái cho khách hàng. Việc đảm bảo gối sạch sẽ, phẳng phiu, không có nếp gấp giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn và góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ phòng.