Dọn phòng tắm là một trong những công việc quan trọng trong housekeeping của khách sạn, yêu cầu sự tỉ mỉ và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vệ sinh. Đảm bảo phòng tắm sạch sẽ, đầy đủ vật dụng và sắp xếp gọn gàng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú.
1. Kiểm tra đồ vải
- Kiểm tra đồ vải xem có bẩn, rách hoặc tuột chỉ.
- Không dùng găng tay sờ vào đồ vải sạch.
- Các đồ vải cần kiểm tra bao gồm áo choàng và dép đi trong phòng tắm.
Tiêu chuẩn:
- Theo các quy định và tiêu chuẩn của khách sạn.
- Kiểm tra xem các đồ vải chưa dùng có sạch và khô không.
- Các đồ vải theo tiêu chuẩn bao gồm: khăn tắm, khăn tay, khăn mặt và khăn chùi chân.
2. Bổ sung và gấp đồ vải
- Gấp khăn tắm theo cách chuyên nghiệp.
- Dùng giá đỡ hoặc giá treo khăn.
- Xếp tối thiểu cho 1 hoặc 2 khách.
- Vắt khăn chùi chân lên thành bồn tắm.
Tiêu chuẩn:
- Gấp mặt phải ra ngoài.
- Đường may gấp vào trong, gấp thành 3 phần gọn gàng và đẹp.
- Khách dễ tìm thấy.
- Tuân theo quy định của khách sạn.
3. Bổ sung và kiểm tra các đồ cung cấp khác
- Kiểm tra và bổ sung giấy vệ sinh.
- Gấp đầu giấy vệ sinh thành hình tam giác.
- Kiểm tra và bổ sung khăn giấy và túi vệ sinh tiện lợi.
Tiêu chuẩn:
- Ít nhất phải có nửa cuộn giấy vệ sinh và một cuộn đầy đủ.
- Tuân theo các quy trình của khách sạn.
- Hộp đựng khăn giấy phải có ít nhất một nửa.
- Tối thiểu phải có 2 túi vệ sinh trong phòng tắm.
4. Kiểm tra và bổ sung đồ cung cấp cho khách
- Kiểm tra giỏ hoặc hộp đựng đồ cung cấp cho khách xem có sạch không.
- Kiểm tra các đồ chưa sử dụng.
- Bổ sung các đồ mới theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Sắp xếp và bày biện các đồ dùng cung cấp theo quy định.
- Dùng danh mục kiểm tra.
- Đổ đầy xà phòng và sữa tắm vào hộp đựng gắn cố định trên tường (nếu có).
Tiêu chuẩn:
- Sạch và không có bụi.
- Không có dấu tay.
- Kiểm tra các đồ chưa dùng xem có sạch, còn niêm phong và không có dấu nước.
- Tối thiểu cung cấp đồ dùng cho 2 khách.
- Số lượng đồ dùng có thể khác nhau tùy theo khách sạn.
- Để biểu tượng khách sạn quay về phía khách.
- Tối thiểu phải đổ đầy xà phòng và sữa tắm một nửa.
Kết luận
Dọn phòng tắm và bổ sung đồ dùng là một phần quan trọng trong housekeeping khách sạn. Để đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, nhân viên cần tuân theo các bước kiểm tra đồ vải, sắp xếp khăn tắm, bổ sung đồ dùng và đảm bảo tất cả các vật dụng trong phòng tắm sạch sẽ, đầy đủ. Một phòng tắm được chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ mang đến sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.