Hướng dẫn chi tiết:
Hiểu nhu cầu của khách:
- Không bao giờ đoán trước mong muốn của khách. Hãy đặt những câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, ví dụ:
- "Bạn muốn kiểu trang điểm nào?"
- "Bạn có thể mô tả thói quen chăm sóc da tại nhà không?"
- "Màu sắc và kết cấu nào (mờ, bóng,...) bạn cảm thấy phù hợp nhất với mình?"
- "Bạn có muốn đặt lịch học trang điểm không?"
Giao tiếp đúng mực:
- Giao tiếp giúp bạn hiểu khách hàng hơn, nhưng hãy tôn trọng nếu khách muốn thư giãn hoặc tránh nói chuyện.
- Tránh đề cập đến các chủ đề không phù hợp hoặc quá nói nhiều, điều này có thể làm giảm trải nghiệm của khách.
Duy trì vệ sinh:
- Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp.
- Mọi dụng cụ và thiết bị phải được vệ sinh kỹ lưỡng trước khi sử dụng cho khách.
Chăm sóc da trước khi trang điểm:
- Mặc dù không phải là dịch vụ chăm sóc da chuyên sâu, việc làm sạch da nhẹ nhàng trước khi trang điểm giúp tăng hiệu quả.
- Sử dụng các sản phẩm cơ bản (sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng ẩm) phù hợp với loại da của khách.
- Gợi ý cho khách:
- Uống 6–8 ly nước mỗi ngày để giữ ẩm và thải độc cho da.
- Tránh sử dụng xà phòng vì nó làm mất đi dầu tự nhiên của da.
Phối màu chuyên nghiệp:
- Nắm rõ cách phối màu, tạo tông và độ đậm nhạt sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và nâng cao tay nghề.
Xây dựng portfolio:
- Mang theo portfolio trong ca làm việc để khách tham khảo và tạo niềm tin.
- Nếu chưa có, hãy tận dụng cơ hội chụp ảnh khách sau khi hoàn thiện dịch vụ (với sự đồng ý của họ).
Ánh sáng phù hợp:
- Sử dụng ánh sáng tự nhiên hoặc bố trí gương gần nguồn sáng tự nhiên để trang điểm cho các sự kiện ngoài trời.
Lưu ý:
- Sự chuyên nghiệp trong chăm sóc và giao tiếp là yếu tố tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm của khách hàng.
- Luôn tìm cách vượt mong đợi của khách để khẳng định vị trí chuyên gia trong lĩnh vực trang điểm.