Hướng dẫn chi tiết:
Chào đón và giao tiếp:
- Gặp gỡ và chào đón khách với nụ cười thân thiện.
- Giới thiệu bản thân một cách lịch sự và tự tin bằng một cái bắt tay nhẹ nhàng.
Hướng dẫn khách:
- Khi dẫn khách đến khu vực trang điểm, tận dụng cơ hội này để tìm hiểu thêm về họ.
- Cung cấp cho khách cái nhìn tổng quan nhanh về những gì sẽ diễn ra trong buổi trang điểm.
Thứ tự dịch vụ:
- Dịch vụ trang điểm thường nên được đặt lịch cuối cùng. Tuy nhiên, trong trường hợp không thể sắp xếp như vậy, và khách có các dịch vụ tóc hoặc móng tiếp theo, hãy nhắc lại lịch trình còn lại của khách.
Kết thúc buổi dịch vụ:
- Thông báo với khách rằng sau khi hoàn tất dịch vụ, bạn sẽ hướng dẫn họ đến khu vực phù hợp cho dịch vụ tiếp theo.
- Làm quen và nắm rõ lịch trình của từng khách để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
Lưu ý:
- Một nụ cười thân thiện và giao tiếp tự tin là yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng đầu tiên tích cực.
- Chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ mà còn nằm ở sự chuyên nghiệp trong từng chi tiết nhỏ.