Phân bổ ngân sách marketing là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo các hoạt động marketing của doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất. Để phân bổ ngân sách marketing một cách đúng đắn, cần hiểu rõ sự khác biệt giữa marketing đầu tư và marketing vận hành hàng tháng.
1. Marketing đầu tư (Investment Marketing)
Định nghĩa: Marketing đầu tư là các khoản chi tiêu dành cho các hoạt động và chiến lược marketing mang tính dài hạn, giúp xây dựng nền tảng thương hiệu, mở rộng thị trường và tạo ra những bước đột phá trong nhận diện thương hiệu và doanh thu.
Các hoạt động chính:
- Nghiên cứu thị trường: Đầu tư vào nghiên cứu để hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và thị trường.
- Phát triển thương hiệu: Bao gồm thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu, và chiến lược xây dựng thương hiệu.
- Ra mắt sản phẩm mới: Chi phí cho việc phát triển, tiếp thị và quảng bá sản phẩm mới.
- Thiết lập hệ thống marketing: Đầu tư vào các công cụ, phần mềm và hệ thống quản lý marketing như CRM, hệ thống email marketing, và các nền tảng phân tích dữ liệu.
- Chiến dịch quảng cáo lớn: Các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn, như quảng cáo truyền hình, billboard, hoặc các chiến dịch quảng cáo số lớn kéo dài trong vài tháng.
Khi nào nên sử dụng:
- Khi doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường hoặc thâm nhập vào thị trường mới.
- Khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
- Khi cần tái định vị hoặc làm mới thương hiệu.
- Khi cần xây dựng hoặc nâng cấp hệ thống marketing nội bộ.
2. Marketing vận hành hàng tháng (Operational Marketing)
Định nghĩa: Marketing vận hành hàng tháng là các khoản chi tiêu dành cho các hoạt động marketing định kỳ và duy trì nhằm đảm bảo sự hiện diện liên tục của thương hiệu trên các kênh truyền thông, tương tác với khách hàng và duy trì doanh thu.
Các hoạt động chính:
- Quảng cáo trực tuyến: Chi phí cho quảng cáo trên Google, Facebook, Instagram, và các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác.
- Quản lý mạng xã hội: Bao gồm việc tạo nội dung, đăng bài, và quản lý tài khoản trên các mạng xã hội.
- Email marketing: Gửi email định kỳ cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, tin tức mới, và nội dung giá trị.
- SEO và nội dung: Chi phí cho việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tạo nội dung blog, bài viết, và video.
- Chương trình khuyến mãi và giảm giá: Chi phí cho các chương trình ưu đãi và giảm giá định kỳ để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Phân tích dữ liệu và báo cáo: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.
Khi nào nên sử dụng:
- Khi doanh nghiệp đã có một cơ sở khách hàng ổn định và muốn duy trì mối quan hệ với họ.
- Khi cần duy trì sự hiện diện và tương tác liên tục trên các kênh truyền thông.
- Khi cần đảm bảo dòng doanh thu ổn định qua các hoạt động marketing định kỳ.
- Khi cần tối ưu hóa hiệu suất marketing hàng tháng dựa trên dữ liệu và phân tích.
3. Phân bổ ngân sách đúng cách
- Xác định mục tiêu chiến lược:
- Ngắn hạn: Tập trung vào marketing vận hành hàng tháng để duy trì doanh thu và mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Dài hạn: Tập trung vào marketing đầu tư để xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường.
- Đánh giá nguồn lực và ngân sách:
- Xác định nguồn lực tài chính sẵn có và phân chia tỷ lệ phù hợp giữa marketing đầu tư và marketing vận hành.
- Ví dụ: 60% cho hoạt động marketing vận hành và 40% cho marketing đầu tư trong giai đoạn mở rộng thị trường.
- Theo dõi và điều chỉnh:
- Liên tục theo dõi hiệu quả của các khoản đầu tư marketing.
- Điều chỉnh ngân sách và chiến lược dựa trên dữ liệu và kết quả thực tế.
4. Ví dụ cho Nhà hàng Dì Hai
Marketing đầu tư
- Ra mắt thương hiệu: Chi phí cho logo, bộ nhận diện, và chiến dịch quảng bá thương hiệu.
- Thiết lập hệ thống quản lý khách hàng (CRM): Đầu tư vào phần mềm CRM để quản lý thông tin khách hàng và tương tác hiệu quả.
- Quảng cáo quy mô lớn: Chiến dịch quảng cáo ngoài trời và trên các kênh truyền thông lớn khi khai trương.
Marketing vận hành hàng tháng
- Quảng cáo trực tuyến: Chi phí hàng tháng cho quảng cáo Facebook và TikTok để thu hút khách hàng mới và duy trì sự hiện diện.
- Quản lý mạng xã hội: Chi phí cho việc tạo nội dung và quản lý tài khoản trên các mạng xã hội.
- Email marketing: Gửi email hàng tháng với các ưu đãi đặc biệt và thông tin sự kiện.
- SEO và nội dung: Chi phí hàng tháng cho việc tối ưu hóa website và cập nhật blog với nội dung liên quan đến ẩm thực Việt.
Bằng cách phân bổ ngân sách một cách hợp lý giữa marketing đầu tư và marketing vận hành, Nhà hàng Dì Hai có thể vừa xây dựng thương hiệu vững chắc vừa duy trì được mối quan hệ và sự quan tâm từ khách hàng.
Nguồn: Thầy Đỗ Duy Thanh | fnbdirector.com