Khóa học giúp tôi hệ thống lại mọi thứ đang rời rạc. Không phải cứ phòng đẹp là có khách đều. Muốn bền vững phải có thương hiệu, cộng đồng khách hàng và kế hoạch truyền thông rõ ràng.
Tôi thích cách khóa học đặt câu hỏi: khách đến vì điều gì, nhớ điều gì, kể lại điều gì sau chuyến đi. Chỉ ba câu đó thôi đã giúp tôi sửa lại rất nhiều nội dung truyền thông.
Tôi từng làm farmstay vì thích thiên nhiên, nhưng vận hành rồi mới biết thích thôi chưa đủ. Khóa học giúp tôi nhìn mô hình rõ hơn về khách hàng, giá bán, trải nghiệm và doanh thu.
Trước đây mỗi kênh truyền thông của tôi nói một kiểu. Sau khóa học, tôi biết cách thống nhất thông điệp giữa fanpage, TikTok, Zalo, OTA và nội dung tại điểm lưu trú.
Khóa này không dành cho người muốn vài mẹo đăng bài nhanh. Nó giúp xây nền tảng bài bản hơn, từ thị trường, thương hiệu, sản phẩm đến truyền thông. Tôi thấy rất đáng đầu tư.
Tôi từng nghĩ marketing là việc trước khi khách đặt phòng. Khóa học cho thấy mọi điểm chạm đều là marketing, từ tin nhắn tư vấn, check-in, bữa sáng đến lời chào khi khách rời đi.
Khóa học nói thẳng vào những điểm yếu của homestay nhỏ: thiếu định vị, ảnh đẹp nhưng nội dung yếu, phụ thuộc OTA, không có dữ liệu khách hàng. Nghe hơi đau nhưng đúng.
Tôi thích nhất là những phần có thể đem về làm ngay: lịch truyền thông, chương trình ưu đãi, chăm sóc khách sau lưu trú và cách thiết kế chiến dịch theo mùa du lịch.
Tôi hay đăng bài khi có cảm hứng, chạy quảng cáo khi vắng khách. Học xong mới thấy marketing phải có timeline, ngân sách, thông điệp và KPI. Rất cần cho chủ đầu tư.
Trước đây tôi nói khách của mình là “ai thích đi nghỉ cũng được”. Sau khóa học, tôi biết phải chia nhóm khách rõ hơn: gia đình, cặp đôi, nhóm bạn, khách chữa lành, khách trải nghiệm thiên nhiên.
Tôi đang chuẩn bị đầu tư farmstay nên học khóa này rất đúng lúc. Nội dung giúp tôi tránh việc làm xong mới nghĩ đến marketing. Nên học trước khi thiết kế sản phẩm.
Homestay của tôi có phòng ổn, dịch vụ ổn nhưng không có cá tính rõ. Khóa học giúp tôi xác định lại DNA thương hiệu và cách làm cho khách nhớ mình bằng một thông điệp nhất quán.
Tôi từng giảm giá để có khách, nhưng càng giảm càng mệt. Khóa học giúp tôi hiểu phải tăng giá trị cảm nhận trước khi nói về giá. Đây là điểm rất thực tế.
Sau khóa học, tôi có rất nhiều hướng làm nội dung: câu chuyện chủ nhà, món ăn địa phương, lịch trình trải nghiệm, góc vườn, mùa hoa, mùa thu hoạch. Không còn bí bài như trước.
Tôi từng nghĩ cứ lên OTA là xong. Học xong mới thấy kênh bán phải có chiến lược, từ OTA, fanpage, TikTok, Zalo đến khách cũ giới thiệu khách mới. Rất đáng học.
Tôi đang làm farmstay ở ngoại ô, khách đến không chỉ để ngủ mà để sống chậm. Khóa học giúp tôi biết cách đưa điều đó vào thương hiệu, nội dung và hoạt động trải nghiệm.
Điều tôi thích là khóa học nhấn mạnh bán trải nghiệm chứ không chỉ bán chỗ ngủ. Homestay muốn có giá tốt hơn thì phải làm rõ trải nghiệm, dịch vụ và cảm xúc của khách.
Trước đây tôi chạy khuyến mãi khá cảm tính. Sau khóa học, tôi biết cách thiết kế ưu đãi theo mùa, theo nhóm khách và theo mục tiêu công suất phòng. Rất thực dụng.
Tôi không có đội marketing riêng nên cần cái gì dễ hiểu, dễ làm. Khóa này cho tôi cách sắp xếp lại kế hoạch truyền thông theo tháng, không còn đăng bài kiểu hôm nào rảnh thì đăng.
Tôi ấn tượng nhất phần kể câu chuyện bản địa. Trước đây tôi có cảnh đẹp, có vườn, có nhà gỗ nhưng chưa biết biến nó thành nội dung bán hàng. Khóa học giúp tôi nhìn khác hẳn.
Khóa học không màu mè. Nghe xong là biết homestay mình đang thiếu gì: định vị chưa rõ, nội dung chưa có hồn, ưu đãi chưa có chiến lược và chăm sóc khách cũ còn quá yếu.
Trước đây gần như tôi chỉ chờ khách từ Booking và Agoda. Học xong mới thấy mình cần xây thương hiệu, nội dung và tệp khách riêng. Rất tỉnh người.
Tôi thích khóa này vì không nói marketing chung chung. Nội dung bám rất sát mô hình farmstay, từ trải nghiệm, định giá, kênh bán đến cách làm khách cảm thấy chuyến đi có giá trị hơn.
Trước đây tôi chỉ đăng phòng đẹp, view đẹp. Sau khóa học, tôi hiểu homestay phải có câu chuyện riêng, có lý do để khách nhớ và quay lại. Phần định vị thương hiệu rất đáng tiền.
