Nội dung
1 - Input Data (Dữ liệu đầu vào)
1.1 - Hệ thống giá trị công ty (Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi)
1.2 - Mục đích & mục tiêu thương hiệu
1.3 - Nguồn lực thương hiệu (Tài chính - Nhân lực - Chuỗi cung ứng)
2 - Nghiên cứu và phân tích thị trường
2.1 - Phỏng vấn chuyên gia
2.2 - Khảo sát khách hàng tiềm năng
2.3 - Phân tích cạnh tranh
2.4 - Báo cáo xu hướng thị trường
3 - Chiến lược thương hiệu - Xác định nhóm khách hàng trọng điểm
3.1 - Chọn nhóm khách hàng trọng điểm
3.2 - Tuyên ngôn khách hàng trọng điểm
4 - Chiến lược thương hiệu - Văn hóa thương hiệu
4.1 - Tuyên ngôn thương hiệu
4.2 - Đặc điểm văn hóa
4.3 - Tinh chất thương hiệu
5 - Chiến lược thương hiệu - Đặc trưng thương hiệu
6 - Chiến lược thương hiệu - Điểm nhấn thương hiệu
6.1 - Hướng dẫn Hệ thống nhận diện thương hiệu
6.2 - Điểm nhấn không gian dịch vụ
6.3 - Điểm nhấn dịch vụ
6.4 - Điểm nhấn thực đơn
7 - Chiến lược truyền thông
7.1 - Ma trận tích hợp kênh & phương thức truyền thông
7.2 - Ma trận thể hiện trọng số ưu tiên lựa chọn kênh & phương thức truyền thông
8 - Kế hoạch truyền thông năm đầu
8.1 - Các chiến dịch truyền thông thu hút khách hàng
8.2 - Chương trình chăm sóc khách hàng