Tiêu chuẩn cơ bản về vệ sinh và tác phong
Trong ngành chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và sự thư giãn, việc giữ gìn vệ sinh cá nhân và tác phong là yếu tố quan trọng. Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp của nhân viên mà còn khẳng định sự tận tâm trong việc mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các tiêu chuẩn cần tuân thủ hàng ngày:
1. Vệ sinh cá nhân (Grooming)
- Tắm rửa sạch sẽ trước khi làm việc.
- Sử dụng lăn khử mùi và tránh dùng nước hoa quá nồng.
- Loại bỏ mùi khó chịu từ cà phê, thuốc lá hoặc các mùi không phù hợp khác.
- Giữ tay và móng sạch sẽ, móng tay có độ dài trung bình, không dùng sơn màu sáng hoặc sơn bị bong tróc.
- Trang điểm nên tạo vẻ tự nhiên, nhẹ nhàng.
- Tóc:
- Phải được cắt tỉa gọn gàng, không để tóc ướt khi làm việc.
- Phụ nữ: Tóc dài phải buộc gọn ra phía sau.
- Trang trí tóc cần đơn giản, không cầu kỳ.
- Đàn ông: Tóc không dài quá cổ áo, ria mép được cắt tỉa gọn gàng.
- Không được để râu.
- Không sử dụng khuyên tai cho nam.
- Không đeo khuyên lưỡi hoặc các loại khuyên trên mặt, ngoại trừ khuyên tai.
- Luôn đeo thẻ tên trong giờ làm việc.
- Luôn mặc đồng phục hoặc trang phục làm việc đúng quy định.
2. Trang phục làm việc (Uniforms)
- Nếu mặc quần short hoặc váy, chiều dài gấu phải đảm bảo lịch sự và chuyên nghiệp.
- Đồng phục phải luôn sạch sẽ, được là phẳng và giữ trong tình trạng tốt, bao gồm cả giày.
- Nhận đồng phục từ tiệm giặt hoặc khách sạn trước giờ làm việc.
- Không xuất hiện tại khu vực lễ tân trừ khi đã mặc đồng phục hoàn chỉnh (bao gồm trang điểm, làm tóc và thẻ tên).
- Sắp xếp thời gian thay đồng phục trước khi ca làm việc bắt đầu.
- Không gắn bất kỳ huy hiệu nào trên đồng phục, ngoại trừ huy hiệu của spa.
3. Trang sức (Jewelry)
Không chấp nhận:
- Vòng cổ to bản hoặc cầu kỳ.
- Khuyên tai lớn, lủng lẳng hoặc quá nổi bật.
- Khuyên tai cho nam giới.
- Khuyên lưỡi hoặc các loại khuyên trên mặt.
Chấp nhận:
- Khuyên tai đơn giản: vàng, bạc hoặc ngọc trai.
- Nhẫn đơn giản.
- Đồng hồ đeo tay.
- Vòng cổ hoặc vòng tay đơn giản bằng vàng hoặc bạc.
4. Trả lại đồng phục (Returning Uniforms)
- Tất cả đồng phục phải được trả lại cho quản lý ngay sau khi nghỉ việc hoặc chuyển sang bộ phận khác.
5. Trang phục không phù hợp tại nơi làm việc
- Đồ thể thao hoặc quần áo tập gym.
- Đồng phục y tế (scrubs).
- Quần jeans, quần da hoặc quần họa tiết động vật.
- Trang phục không có dây vai (strapless).
- Áo có dây vai mảnh, hở lưng, hở bụng hoặc cổ áo khoét sâu.
- Trang phục bó sát cơ thể.
- Váy ngắn hơn 5 cm trên đầu gối.
- Váy có đường xẻ lên đến giữa đùi hoặc cao hơn.