1. Tầm nhìn là gì?
Tầm nhìn là đích đến tối thượng mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong tương lai xa, có thể kéo dài từ 1 năm đến hàng chục, thậm chí hàng trăm năm. Tầm nhìn trả lời cho hai câu hỏi quan trọng:
- Doanh nghiệp sẽ là gì hoặc trở thành gì trong tương lai?
- Doanh nghiệp muốn đạt được những gì cho mình?
2. Sứ mệnh là gì?
Sứ mệnh là lý do tồn tại, là lẽ sống và đạo sinh tồn của doanh nghiệp. Nó trả lời hai câu hỏi chủ chốt:
- Doanh nghiệp được tạo ra để làm gì, và tồn tại bằng cách nào?
- Doanh nghiệp giải quyết vấn đề gì và mang lại giá trị gì cho ai?
Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn và sứ mệnh là những yếu tố cốt lõi mà ban lãnh đạo và đội ngũ chủ chốt phải dồn nhiều thời gian, tâm trí để nghiên cứu, thảo luận và xác lập.
3. Giá trị cốt lõi là gì?
Giá trị cốt lõi là tập hợp các nguyên tắc, niềm tin và tôn chỉ mà một tổ chức, nhóm người hoặc cá nhân coi trọng và tuân thủ trong mọi hoạt động và quyết định. Nó là nền tảng cho sự phát triển bền vững, định hướng hành vi của các thành viên trong tổ chức, tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và xây dựng lòng tin với khách hàng, đối tác. Hành động theo giá trị cốt lõi mang lại sự nhất quán, đồng thuận và niềm tin từ các bên liên quan.
4. Sự khác biệt giữa tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Mặc dù các tuyên bố về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi đều giúp tạo nên sự hiểu biết chung về mục đích của doanh nghiệp cho nhân viên và công chúng, chúng vẫn có những điểm khác biệt cơ bản:
- Mục tiêu: Tuyên bố sứ mệnh tập trung vào các mục tiêu cụ thể, hiện hữu mà tổ chức đang hướng tới. Trong khi đó, tầm nhìn và giá trị thường mang tính trừu tượng, dài hạn và đạo đức hơn để định hướng cho công ty.
- Khát vọng dài hạn: Tuyên bố tầm nhìn ưu tiên những hy vọng lâu dài và giải thích động lực đằng sau các mục tiêu của doanh nghiệp. Ngược lại, sứ mệnh và giá trị nhấn mạnh vào các mục tiêu và đặc điểm hiện tại mà tổ chức đạt được.
- Đặc điểm và đạo đức: Tuyên bố giá trị cốt lõi mô tả các đặc điểm và đạo đức mà nhân viên và lãnh đạo của công ty thể hiện. Trong khi đó, tầm nhìn và sứ mệnh tập trung vào "cái gì" và "tại sao", thì giá trị cốt lõi lại nhấn mạnh vào "làm thế nào".
Vai trò của các tuyên bố
Các tuyên bố về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị đóng vai trò là nền tảng cho kế hoạch chiến lược của tổ chức, giúp định hình con đường phát triển và xây dựng sự thống nhất trong nội bộ cũng như tạo lòng tin với các bên liên quan.
5. Xác định tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp
Tầm nhìn
Tầm nhìn là bức tranh toàn cảnh về tương lai mà doanh nghiệp khao khát đạt được, là kim chỉ nam định hướng mọi hoạt động. Một tầm nhìn xuất sắc cần phải:
- Rõ ràng, dễ hiểu: Được diễn đạt một cách mạch lạc, giúp mọi thành viên trong doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt và cùng hướng tới.
- Kích thích, truyền cảm hứng: Gây cảm hứng, tạo động lực mạnh mẽ để mọi người trong doanh nghiệp phấn đấu đạt được.
- Thực tế, khả thi: Đặt ra mục tiêu có thể đạt được, nhưng cũng đầy thách thức, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển và vượt qua giới hạn.
Sứ mệnh
Sứ mệnh là lý do tồn tại của doanh nghiệp, trả lời cho câu hỏi "Doanh nghiệp tồn tại để làm gì?". Một sứ mệnh rõ ràng cần phải:
- Định nghĩa rõ ràng: Xác định lý do tồn tại của doanh nghiệp và cách thức đóng góp vào xã hội.
- Xác định khách hàng mục tiêu: Chỉ ra rõ ràng nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới và giải pháp mà doanh nghiệp cung cấp cho họ.
- Phản ánh mục tiêu cốt lõi: Kết nối chặt chẽ với mục tiêu cốt lõi và tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp.
- Tạo sự khác biệt: Thể hiện sự độc đáo của doanh nghiệp so với các đối thủ cùng lĩnh vực.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc và niềm tin mà doanh nghiệp luôn giữ vững, định hướng cho mọi hành vi và quyết định. Những giá trị này phải:
- Phù hợp với triết lý kinh doanh: Thể hiện rõ ràng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp.
- Dễ hiểu, rõ ràng: Được trình bày mạch lạc, để mọi người trong doanh nghiệp có thể dễ dàng hiểu và thực hiện.
- Duy trì bền vững: Luôn được duy trì trong mọi hoạt động, ngay cả trong những thời điểm khó khăn.
- Tạo ra sự khác biệt: Giúp doanh nghiệp nổi bật và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi trong chiến lược
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi là nền tảng vững chắc cho kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp. Chúng không chỉ định hướng cho sự phát triển mà còn tạo sự thống nhất và lòng tin giữa các thành viên trong tổ chức cũng như với khách hàng và đối tác. Việc xác lập rõ ràng và hiệu quả những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tiến xa và bền vững hơn trên con đường phát triển.
6. Case Study
Vingroup
- Tầm nhìn: Định hướng phát triển thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực.
- Sứ mệnh: Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người
- Giá trị cốt lõi: Tín, Tâm, Trí, Tốc, Tinh, Nhân. Trong đó:
- Tín: Tín với khách hàng, nhân viên, đối tác để bảo vệ danh dự của chính mình. Công ty luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo, cam kết với khách hàng, đối tác về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đúng như những gì đã đưa ra.
- Tâm: Coi trọng khách hàng và lấy đó làm trung tâm, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Mong muốn đưa đến những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của Vingroup.
- Trí: “Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”. Vingroup cổ vũ tinh thần dám nghĩ dám làm, luôn tìm tòi phát triển sáng kiến mới của nhân viên. Đồng thời khuyến khích ứng dụng những tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ mới vào quản lý, sản xuất.
- Tốc: Vingroup lấy tốc độ làm nên hiệu quả cho hành động trong công việc. Lấy quyết định nhanh - đầu tư nhanh - triển khai nhanh - bán hàng nhanh - thay đổi và thích ứng nhanh làm giá trị bản sắc.
- Tinh: Vingroup – nơi hội tụ những con người tinh hoa, làm nên sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp. Mong muốn xây dựng đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ sức và đủ tài.
- Nhân: Tôn trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất. Bởi họ giúp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn.
Meta
Tầm nhìn sứ mệnh: Trao cho mọi người sức mạnh để xây dựng cộng đồng và làm cho thế giới trở nên gần nhau hơn.
Giá trị cốt lõi:
- Move fast (Tốc độ): Chúng ta xây dựng và học hỏi nhanh hơn bất kỳ ai khác. Hành động với sự khẩn trương, chúng ta không đợi đến tuần sau mới làm những điều mà chúng ta có thể làm ngay trong hôm nay. Chúng ta liên tục làm việc để đẩy nhanh các sáng kiến có mức độ ưu tiên cao nhất bằng cách loại bỏ các rào cản một cách có phương pháp. Đó là việc cùng nhau đi nhanh theo một hướng - với tư cách là một công ty và các cá nhân.
- Focus long - term impact (Tập trung vào tác động dài hạn): Chúng ta nhấn mạnh tư duy dài hạn cho phép chúng ta kéo dài thời gian tạo ra tác động của mình, thay vì chạy theo những chiến thắng ngắn hạn. Chúng ta thực hiện những thách thức có tác động lớn nhất, ngay cả khi không thấy được kết quả đầy đủ trong nhiều năm.
- Build awesome things (Xây dựng nên những sản phẩm tuyệt vời): Chúng ta thúc đẩy bản thân tạo ra những sản phẩm không chỉ tốt mà còn tràn đầy cảm hứng. Chúng ta đã tạo ra những sản phẩm hữu ích cho hàng tỷ người.
- Live in the future (Sống trong tương lai): Hãy cùng xây dựng tương lai công việc mà chúng ta muốn, tạo ra những trải nghiệm mạnh mẽ, có giá trị cho những nhân viên của chúng ta chọn làm việc tại văn phòng, và một cách tiếp cận sâu sắc và có chủ đích đối với trải nghiệm làm việc từ xa. Điều này cũng có nghĩa là tiên phong áp dụng những sản phẩm tương lai mà chúng ta tạo ra để giúp mọi người cảm thấy hiện diện hơn với nhau bất kể họ đang ở đâu.
- Be direct and respect your colleagues (Thẳng thắn và tôn trọng đồng nghiệp): Chúng ta tạo ra một nền văn hóa nơi chúng ta thẳng thắn và sẵn sàng có những cuộc nói chuyện khó khăn với nhau. Đồng thời, chúng ta cũng tôn trọng và khi chia sẻ phản hồi, chúng ta nhận thức rằng nhiều chuyên gia hàng đầu thế giới đang làm việc tại đây.
Nguồn: Thầy Đỗ Duy Thanh | fnbdirector.com