Massage Therapist đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và mang lại trải nghiệm thư giãn tuyệt vời cho khách hàng. Việc đón tiếp khách hàng chuyên nghiệp không chỉ tạo sự thoải mái mà còn góp phần xây dựng hình ảnh uy tín của Spa & Beauty Salon.
Các Bước Đón Tiếp Khách Hàng
Chào đón khách hàng
- Chào đón khách bằng nụ cười thân thiện và thái độ ấm áp.
- Giới thiệu bản thân lịch sự bằng một cái bắt tay tự tin.
Đồng hành và kết nối với khách
- Trong lúc dẫn khách đến phòng trị liệu, tận dụng thời gian để tìm hiểu thêm về nhu cầu và sở thích của họ.
- Cung cấp một tóm tắt ngắn gọn về buổi trị liệu và các bước sẽ diễn ra.
Hỗ trợ khách hiểu rõ lịch trình
- Nếu khách có các dịch vụ khác sau buổi trị liệu, hãy tóm tắt lịch trình còn lại để họ nắm rõ.
- Đảm bảo bạn biết rõ lịch trình của khách để hỗ trợ tốt nhất khi họ cần chuyển đến các dịch vụ tiếp theo.
Hướng dẫn khách chuẩn bị
- Chỉ dẫn khách vị trí để áo choàng/quần áo và yêu cầu họ nằm dưới lớp chăn/ga trải giường.
- Thông báo rằng bạn sẽ rời phòng để họ có thời gian thay đồ riêng tư.
Đảm bảo sự thoải mái của khách
- Đợi khoảng 3 phút, sau đó gõ cửa nhẹ nhàng trước khi vào phòng và thông báo khi bước vào.
- Kiểm tra và điều chỉnh các yếu tố như:
- Nhiệt độ phòng.
- Độ sáng ánh sáng.
- Âm lượng nhạc.
- Hương liệu hoặc liệu pháp mùi hương (nếu áp dụng).
Tiến hành trị liệu
- Sau khi kiểm tra mọi thứ đã sẵn sàng, bắt đầu buổi trị liệu theo quy trình đã định.