1. Giới thiệu chung
Khu vui chơi trẻ em cần đảm bảo trải nghiệm hấp dẫn, an toàn và thuận tiện cho cả trẻ em lẫn phụ huynh. Quản lý mô hình này phải kiểm soát thiết bị, vệ sinh, nhân sự giám sát, lượt khách và các dịch vụ bổ trợ.
Khóa học Quản lý vận hành Khu Vui chơi Trẻ em giúp chủ và quản lý tổ chức hoạt động an toàn, quản lý nhân sự, theo dõi tài chính và triển khai marketing phù hợp với nhóm khách gia đình.
Điểm nổi bật
- Tập trung vào vận hành khu vui chơi trẻ em và dịch vụ gia đình.
- Hướng dẫn kiểm soát an toàn, vệ sinh, thiết bị và trải nghiệm khách.
- Tập trung vào quản lý nhân sự giám sát và xử lý tình huống.
- Hướng dẫn theo dõi doanh thu, chi phí và hiệu quả hoạt động.
2. Đối tượng tham gia
- Chủ đầu tư, chủ sở hữu khu vui chơi trẻ em.
- Quản lý khu vui chơi, quản lý ca và trưởng bộ phận.
- Nhân sự phụ trách giám sát trẻ, dịch vụ khách hàng và tổ chức sự kiện.
- Đơn vị muốn chuẩn hóa hoạt động khu vui chơi hoặc mở rộng dịch vụ gia đình.
3. Thời gian và hình thức học
- Thời gian: Linh hoạt, theo nhu cầu doanh nghiệp hoặc hình thức 1 kèm 1.
- Hình thức: Trực tuyến qua Zoom hoặc trực tiếp theo thỏa thuận.
- Chứng nhận: Cấp bởi Horeca Business School.
4. Đăng ký & liên hệ
📞 Hotline: 0903 132 508
Nội dung
1 - Vận hành hoàn hảo
1.1 - Vai trò và chức năng của quản lý khu vui chơi
1.2 - Quy trình đón khách, bán vé và kiểm soát lượt chơi
1.3 - Checklist mở cửa, trong ca và đóng cửa
1.4 - Giám sát trẻ và phối hợp với phụ huynh
1.5 - Kiểm tra thiết bị, vệ sinh và an toàn
1.6 - Xử lý sự cố, phản hồi và tình huống phát sinh
1.7 - Kế hoạch vận hành tuần và tháng
1.8 - Thực hành trên biểu mẫu quản lý
2 - Quản lý nhân sự
2.1 - Cơ cấu nhân sự và mô tả công việc
2.2 - Tuyển dụng và bố trí nhân sự
2.3 - Đào tạo đội ngũ chuyên môn & vận hành
2.4 - Đánh giá hiệu quả công việc
2.5 - Lương, thưởng và phát triển đội ngũ
2.6 - Thực hành biểu mẫu
3 - Quản lý tài chính
3.1 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
3.2 - Quản lý doanh thu vé và dịch vụ bổ trợ
3.3 - Kiểm soát chi phí nhân sự, thiết bị và bảo trì
3.4 - Quản lý dòng tiền và ngân sách
3.5 - Theo dõi công suất, lượt khách và hiệu quả khai thác
3.6 - Thực hành biểu mẫu
4 - Quản lý marketing
4.1 - Xác định khách hàng gia đình và định vị khu vui chơi
4.2 - Thiết kế giá vé, gói thành viên và ưu đãi
4.3 - Phát triển dịch vụ sinh nhật và hoạt động nhóm
4.4 - Quản lý nội dung và kênh truyền thông
4.5 - Phát triển hợp tác với trường học và cộng đồng
4.6 - Đo lường hiệu quả marketing và tỷ lệ khách quay lại
4.7 - Thực hành biểu mẫu