Quản lý vận hành Căn hộ dịch vụ

Đỗ Duy Thanh, Founder Horeca Business School

20.000.000đ

Thời lượng 0 Video

1. Giới thiệu chung

Căn hộ dịch vụ (serviced apartment) đang trở thành mô hình lưu trú được ưa chuộng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, nhờ đáp ứng nhu cầu dài hạn của chuyên gia nước ngoài, khách công tác và nhóm khách hàng trung – cao cấp. Tuy nhiên, việc vận hành căn hộ dịch vụ đòi hỏi sự chuyên nghiệp: từ quản lý hợp đồng thuê, chăm sóc khách hàng, dịch vụ tiện ích, quản trị nhân sự, tài chính đến đảm bảo pháp lý. Nhiều chủ đầu tư và quản lý gặp khó khăn do chưa có hệ thống SOP, KPI, chưa kiểm soát tốt chi phí và chưa tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Khóa học “Quản lý Vận hành Căn hộ Dịch vụ” được thiết kế dành riêng cho nhà đầu tư, quản lý và đội ngũ nhân sự muốn vận hành hoặc nâng cấp hệ thống căn hộ dịch vụ. Chương trình cung cấp kiến thức toàn diện từ tổ chức nhân sự, xây dựng SOP vận hành, quản lý hợp đồng và khách thuê, kiểm soát chi phí – tài chính, marketing cho thuê đến quản trị thương hiệu và dịch vụ khách hàng.

Điểm nổi bật của khóa học:

✅ Nội dung chuyên biệt cho mô hình căn hộ dịch vụ, bám sát thực tiễn thị trường Việt Nam

✅ Giảng viên là chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong quản lý lưu trú dài hạn, khách sạn và bất động sản dịch vụ

✅ Cung cấp bộ SOP vận hành, KPI mẫu, biểu mẫu hợp đồng và công cụ quản lý khách thuê

✅ Hình thức học 1 kèm 1 hoặc theo nhóm doanh nghiệp, đảm bảo tính cá nhân hóa và ứng dụng thực tế

✅ Nhận chứng nhận từ Horeca Business School – Học viện đào tạo Kinh doanh Ẩm thực, Khách sạn & Dịch vụ hàng đầu Việt Nam

2. Đối tượng tham gia

Khóa học phù hợp cho:

Chủ đầu tư hoặc chủ sở hữu tòa nhà căn hộ dịch vụ muốn chuẩn hóa vận hành
Quản lý tòa nhà, trưởng bộ phận vận hành, nhân sự quản lý khách thuê
Doanh nghiệp bất động sản dịch vụ cần phát triển đội ngũ quản lý chuyên nghiệp
Cá nhân mong muốn theo đuổi sự nghiệp quản lý trong lĩnh vực lưu trú dài hạn

3. Thời gian & Hình thức học

Thời gian: Linh hoạt, đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp hoặc hình thức 1 kèm 1
Hình thức: Học trực tuyến qua Zoom hoặc trực tiếp tại địa điểm theo thỏa thuận
Chứng nhận: Cấp bởi Horeca Business School, giúp học viên nâng cao uy tín, thuận lợi trong hợp tác, gọi vốn và phát triển thương hiệu căn hộ dịch vụ

4. Đăng ký & liên hệ

📞 Hotline: 0903 132 508

📩 Email: tranpham@horecaschool.asia

Nội dung

1 - Vận hành ca hoàn hảo

1.1 - Vai trò & chức năng Quản lý ca

1.2 - Quy trình vận hành ca hoàn hảo

1.3 - Checklist công việc nhân viên trong ca

1.4 - Checklist quản lý ca

1.5 - Hướng dẫn họp Briefing & kỹ năng tạo động lực

1.6 - Quản lý sổ sách & báo cáo ca làm việc

1.7 - Quản lý quan hệ khách hàng

1.8 - Thực hành trên Biểu mẫu / Phần mềm

2 - Vận hành cửa hàng hoàn hảo

2.1 - Vai trò & chức năng Quản lý vận hành

2.2 - Quy trình vận hành cửa hàng hoàn hảo

2.3 - Hệ thống vận hành chuyên nghiệp

2.4 - OKR / KPI Cửa hàng phụ trách

2.5 - Thực hành trên Biểu mẫu / Phần mềm

3 - Quản lý tài chính

3.1 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

3.2 - Kế hoạch bán hàng & quản lý doanh thu

3.3 - Kế hoạch kiểm soát giá vốn hàng bán

3.4 - Kế hoạch kiểm soát các chi phí vận hành khác

3.5 - Thực hành trên Biểu mẫu / Phần mềm

4 - Đào tạo & phát triển đội ngũ

4.1 - Hệ thống đào tạo & phát triển đội ngũ

4.2 - Orientation (Định hướng)

4.3 - Instruction (Hướng dẫn kỹ thuật)

4.4 - Training (Đào tạo)

4.5 - Guidance (Chỉ dẫn)

4.6 - Hỗ trợ (Supporting)

4.7 - Tutoring (Kèm cặp)

4.8 - Counseling (Tư vấn sự nghiệp)

4.9 - Coaching (Khai vấn)

4.10 - Mentoring (Cố vấn)

4.11 - Thực hành trên Biểu mẫu

Hồ sơ chuyên gia

Đỗ Duy Thanh

Founder Horeca Business School

Giảng viên Horeca (43 khoá học)

Lộ trình học cá nhân hóa theo nhu cầu thực tế.

Giảng viên là chuyên gia đang trực tiếp vận hành.

Học và được cố vấn trên chính dự án của mình.

100% nội dung áp dụng được ngay vào công việc.

Cập nhật kiến thức và công cụ trọn đời.

Hotline tư vấn
(+84) 903 132 508

Email Giáo vụ
hello@horecaschool.asia

Chat với Giáo vụ:
Click tại đây.

Ngành nghề

Chuyên môn