1. Giới thiệu chung

Khách sạn có nhiều bộ phận cùng tham gia tạo nên trải nghiệm lưu trú, từ lễ tân, buồng phòng, nhà hàng đến kỹ thuật và kinh doanh. Nhân sự cần được bố trí theo công suất, ca làm và tiêu chuẩn dịch vụ; các vị trí cũng phải phối hợp chặt chẽ trong suốt hành trình của khách.

Khóa học “Quản lý Nhân sự Khách sạn” giúp chủ đầu tư, giám đốc và quản lý xây dựng hệ thống nhân sự phù hợp với quy mô và định hướng dịch vụ của khách sạn, bao gồm cơ cấu tổ chức, khung năng lực, chính sách lao động, tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất.

Điểm nổi bật của khóa học:

✅ Hoạch định cơ cấu và định biên theo bộ phận, công suất và tiêu chuẩn dịch vụ

✅ Xây dựng khung năng lực và tiêu chuẩn công việc cho các vị trí khách sạn

✅ Tổ chức chính sách, quan hệ lao động và đào tạo phù hợp với hoạt động theo ca

✅ Kết nối mục tiêu và hiệu suất nhân sự với chất lượng dịch vụ lưu trú

2. Đối tượng tham gia

Khóa học phù hợp cho:

✅ Chủ đầu tư, giám đốc và quản lý khách sạn

✅ Trưởng bộ phận, quản lý vận hành và quản lý nhân sự

✅ Nhân sự phụ trách tuyển dụng, đào tạo và quan hệ lao động

✅ Người chuẩn bị phát triển hoặc chuẩn hóa hoạt động nhân sự khách sạn

3. Thời gian & Hình thức học

✅ Thời lượng: 4 buổi, mỗi buổi 3 giờ

✅ Thời gian học: Linh hoạt theo lịch thống nhất giữa học viên và giảng viên

✅ Hình thức: Học trực tuyến qua Zoom hoặc trực tiếp theo thỏa thuận

4. Đăng ký & liên hệ

📞 Hotline: (+84) 903 132 508

📩 Email: hello@horecaschool.asia

Nội dung

1 - Hoạch định nhân sự, Khung năng lực & Văn hóa doanh nghiệp

1.1 - Vai trò của quản lý nhân sự trong thực hiện mục tiêu kinh doanh Xem

1.2 - Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và định biên nhân sự Xem

1.3 - Phân tích công việc, mô tả công việc và tiêu chuẩn vị trí Xem

1.4 - Khung năng lực theo vị trí và cấp độ Xem

1.5 - Giá trị cốt lõi, hành vi chuẩn và văn hóa doanh nghiệp Xem

1.6 - Thực hành theo tình huống & biểu mẫu Xem

2 - Chính sách nhân sự & Quan hệ lao động

2.1 - Nội quy, quy chế, hồ sơ và chính sách nhân sự Xem

2.2 - Hợp đồng lao động, thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, tiền lương và chế độ liên quan Xem

2.3 - Kỷ luật lao động, đối thoại và xử lý tình huống quan hệ lao động Xem

2.4 - Tổng quan về pháp luật lao động và bảo hiểm xã hội Xem

2.5 - Thực hành theo tình huống & biểu mẫu Xem

3 - Tuyển dụng & Đào tạo

3.1 - Hoạch định nhu cầu và kế hoạch tuyển dụng Xem

3.2 - Kênh tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên Xem

3.3 - Tiếp nhận, hội nhập nhân viên mới và đánh giá thử việc Xem

3.4 - Xác định nhu cầu, lập kế hoạch và tổ chức đào tạo Xem

3.5 - Đánh giá kết quả đào tạo và khả năng áp dụng vào công việc Xem

3.6 - Thực hành theo tình huống & biểu mẫu Xem

4 - Quản lý mục tiêu & Hiệu suất nhân sự

4.1 - Liên kết mục tiêu từ tổ chức đến bộ phận và cá nhân Xem

4.2 - Ứng dụng BSC để chuyển hóa định hướng thành mục tiêu và thước đo Xem

4.3 - Ứng dụng OKR hoặc KPI phù hợp với mục đích và đặc thù vị trí Xem

4.4 - Theo dõi kết quả, phản hồi và lập kế hoạch cải thiện hiệu suất Xem

4.5 - Gắn kết quả đánh giá với ghi nhận, đào tạo và phát triển nhân sự Xem

4.6 - Thực hành theo tình huống & biểu mẫu Xem

Hồ sơ chuyên gia

Đỗ Duy Thanh

Founder Horeca Business School

Giảng viên Horeca (97 khoá học)

Lộ trình học cá nhân hóa theo nhu cầu thực tế.

Giảng viên là chuyên gia đang trực tiếp vận hành.

Học và được cố vấn trên chính dự án của mình.

100% nội dung áp dụng được ngay vào công việc.

Cập nhật kiến thức và công cụ trọn đời.

Hotline tư vấn
(+84) 903 132 508

Email Giáo vụ
hello@horecaschool.asia

Chat với Giáo vụ:
Click tại đây.

Ngành nghề

Chuyên môn

Quản lý Nhân sự Khách sạn