Mô tả công việc tư vấn bán lẻ Spa & Beauty Salon (Retail Consultant)

Mô tả công việc tư vấn bán lẻ Spa & Beauty Salon (Retail Consultant)

Tóm tắt công việc

Tư vấn bán lẻ tại Spa & Beauty Salon chịu trách nhiệm tư vấn, bán và cung cấp dịch vụ liên quan đến các sản phẩm bán lẻ cho khách hàng. Ngoài ra, họ cũng đảm bảo khu vực bán lẻ luôn sạch sẽ, ngăn nắp, và trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn. Tư vấn viên cần hiểu rõ về các đặc điểm, lợi ích của sản phẩm và biết cách tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Nhiệm vụ và trách nhiệm

• Có mặt đúng giờ làm việc.
• Mở và đóng cửa khu vực bán lẻ theo quy trình chuẩn.
• Chào đón và tạm biệt khách hàng khi ra vào khu vực bán lẻ.
• Tích cực giới thiệu và mô tả chi tiết về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ưu đãi.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Xử lý câu hỏi và yêu cầu hoàn trả sản phẩm một cách chuyên nghiệp và lịch sự, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Sử dụng hệ thống bán hàng tại spa thành thạo và chính xác.
• Duy trì ngân sách tại khu vực bán lẻ.
• Thường xuyên kiểm tra kho hàng thực tế và kho trên hệ thống để đảm bảo quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
• Thiết kế và thay đổi trưng bày sản phẩm thường xuyên, phù hợp với từng mùa hoặc dịp lễ.
• Đạt được các mục tiêu bán hàng theo tháng hoặc quý do quản lý đề ra.
• Tích cực quảng bá các dịch vụ, sản phẩm, chương trình khuyến mãi của spa.
• Giữ giao tiếp bằng ánh mắt khi tương tác với khách hàng và đồng nghiệp.
• Duy trì khu vực làm việc sạch sẽ, an toàn và được tổ chức tốt.
• Làm việc độc lập mà không cần sự giám sát trực tiếp liên tục.
• Duy trì thái độ tích cực và đóng góp vào môi trường làm việc chất lượng.
• Tham gia các buổi họp và đào tạo định kỳ tại spa.
• Hỗ trợ các hoạt động khác trong Spa & Beauty Salon theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Làm việc hiệu quả và năng suất trong môi trường nhanh.
• Chú ý đến chi tiết và có khả năng làm nhiều việc cùng lúc.
• Tinh thần nhiệt huyết và kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
• Có kỹ năng cơ bản về toán học và xử lý tiền mặt.
• Thích làm việc với con người, thân thiện và hướng ngoại.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và sử dụng máy tính tốt.
• Làm việc nhóm hiệu quả và phối hợp tốt với đồng nghiệp.

Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm

• Kinh nghiệm tối thiểu: [Điền yêu cầu cụ thể]
• Các yêu cầu bổ sung khác: [Điền thông tin bổ sung nếu có]