Mô tả công việc nhân viên phục vụ Spa & Beauty Salon (Spa Attendant)

Mô tả công việc nhân viên phục vụ Spa & Beauty Salon (Spa Attendant)

Tóm tắt công việc

Nhân viên phục vụ Spa & Beauty Salon (Spa Attendant) chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện nghi, chào đón khách, và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Ngoài ra, nhân viên đảm bảo khu vực chờ và tiện ích luôn sạch sẽ, gọn gàng, đáp ứng tiêu chuẩn vận hành của Spa & Beauty Salon.

Nhiệm vụ và trách nhiệm

• Có mặt đúng giờ làm việc theo lịch trình.
• Cấp phát tủ khóa, áo choàng và dép cho khách, sau đó dẫn khách đến khu vực tủ khóa.
• Hướng dẫn khách tham quan, giới thiệu các tiện nghi và trả lời câu hỏi của khách hàng.
• Duy trì môi trường an toàn, sạch sẽ và ngăn nắp trong khu vực spa và salon.
• Bổ sung vật dụng, tiện nghi tại khu vực tủ khóa và duy trì danh sách kiểm kê chính xác.
• Xem lại lịch hẹn và hỗ trợ sắp xếp khách hàng khi cần.
• Quảng bá các dịch vụ, liệu trình, sản phẩm bán lẻ và chương trình ưu đãi.
• Giữ giao tiếp bằng ánh mắt khi tương tác với khách hàng và đồng nghiệp.
• Xử lý các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
• Đảm bảo đáp ứng chính xác và kịp thời các yêu cầu của khách hàng để mang lại sự hài lòng tối đa.
• Làm việc độc lập mà không cần sự giám sát trực tiếp liên tục.
• Duy trì thái độ tích cực và đóng góp vào môi trường làm việc chất lượng.
• Tham gia các buổi họp và đào tạo định kỳ.
• Hỗ trợ các khu vực khác trong Spa & Beauty Salon theo yêu cầu của quản lý.
• Báo cáo các sự cố hoặc vấn đề liên quan đến nhân viên hoặc khách hàng cần được xử lý.

Yêu cầu công việc

• Hiệu quả và năng suất trong môi trường làm việc nhanh.
• Tinh thần nhiệt huyết và kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
• Thích làm việc với con người, thân thiện và hướng ngoại.
• Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
• Khả năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với đồng nghiệp.

Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm

• Tối thiểu: [Điền yêu cầu kinh nghiệm cụ thể]
• Yêu cầu khác: [Điền thông tin bổ sung nếu có]