Phân khúc khách sạn 1–3 sao chiếm phần lớn trong ngành lưu trú tại Việt Nam, phục vụ khách du lịch nội địa, khách công tác và nhóm khách phổ thông. Đây là thị trường có nhu cầu lớn nhưng cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt tại các thành phố du lịch. Nhiều khách sạn nhỏ & vừa thất bại vì không có chiến lược marketing phù hợp, chưa tận dụng tốt các kênh trực tuyến (OTA, mạng xã hội, Google), thiếu chương trình chăm sóc khách hàng trung thành và không xây dựng được thương hiệu bền vững.
Khóa học “Marketing Khách sạn 1–3 sao” được thiết kế chuyên biệt cho chủ đầu tư, quản lý và đội ngũ phụ trách marketing trong lĩnh vực lưu trú phân khúc phổ thông. Chương trình cung cấp kiến thức toàn diện: từ định vị thương hiệu, xây dựng chiến lược truyền thông, triển khai marketing online (OTA, social media, Google Ads, SEO), quản lý CRM – loyalty, đến tối ưu trải nghiệm khách hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch.
Khóa học phù hợp cho:
Chủ khách sạn mini, 1–3 sao muốn nâng cao hiệu quả marketing và tăng lượng khách
Quản lý khách sạn, trưởng bộ phận kinh doanh – marketing
Doanh nghiệp lưu trú có định hướng mở rộng hoặc nhân chuỗi khách sạn phân khúc phổ thông
Cá nhân muốn phát triển sự nghiệp marketing trong lĩnh vực khách sạn
Thời gian: Linh hoạt, đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp hoặc hình thức 1 kèm 1
Hình thức: Học trực tuyến qua Zoom hoặc trực tiếp tại địa điểm theo thỏa thuận
Chứng nhận: Cấp bởi Horeca Business School, giúp học viên nâng cao uy tín, thuận lợi trong hợp tác, gọi vốn và phát triển thương hiệu khách sạn
Tôi thích vì khóa học nhìn khách sạn 1–3 sao như một mô hình kinh doanh nghiêm túc, không xem nhẹ vì quy mô nhỏ. Nội dung giúp tôi biết cách bán phòng có chiến lược hơn.
Trước đây cứ vắng khách tôi mới cuống lên chạy quảng cáo. Khóa học giúp tôi hiểu marketing khách sạn phải làm đều, có lịch, có ngân sách và có theo dõi.
Khách sạn 2 sao thường khó cạnh tranh nếu chỉ nói phòng sạch giá tốt. Khóa học giúp tôi biết phải làm rõ vị trí, sự tiện lợi, dịch vụ và cảm giác an tâm cho khách.
Tôi từng chỉ nhìn doanh thu cuối tháng. Học xong mới biết phải theo dõi nguồn khách, chi phí marketing, tỷ lệ chuyển đổi, công suất, giá trung bình và khách quay lại.
Khách sạn của tôi không tệ, nhưng không có gì nổi bật. Khóa học giúp tôi nhìn ra mình cần một thông điệp rõ hơn, một lý do thuyết phục hơn để khách nhớ.
Giá không thể đặt theo cảm giác hoặc nhìn đối thủ rồi giảm theo. Khóa học giúp tôi hiểu giá phải gắn với định vị, mùa vụ, kênh bán và giá trị khách nhận được.
Điều tôi nhận ra là khách sạn phải biết giữ khách. Một khách quay lại hoặc giới thiệu bạn bè đôi khi rẻ hơn rất nhiều so với việc chạy quảng cáo tìm khách mới.
Tôi từng đăng bài rất ngẫu hứng. Sau khóa học, tôi biết chia nội dung theo mùa, theo nhóm khách, theo ngày thường cuối tuần và theo chương trình ưu đãi.
Tôi thích kiểu giảng không vòng vo. Khách sạn không có review tốt, không kiểm soát hình ảnh, không chăm Google thì đừng hỏi vì sao khách chọn đối thủ.
Trước đây tôi biết phải làm marketing nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Khóa học sắp xếp lại rất rõ: thị trường, khách hàng, thương hiệu, kênh bán, ngân sách và timeline.
