Hướng dẫn đón tiếp khách hàng cho huấn luyện viên thể hình / cá nhân (Fitness Instructor/Personal Trainer)

Hướng dẫn chi tiết:

1. Chào đón nồng nhiệt:

   • Gặp và chào đón khách hàng bằng nụ cười thân thiện, ấm áp.
   • Tự giới thiệu bản thân với một cái bắt tay tự tin.

2. Hiểu nhu cầu của khách hàng:

   • Tận dụng cơ hội để tìm hiểu về khách hàng, bao gồm mục tiêu tập luyện và những mối bận tâm của họ.

3. Cung cấp thông tin:

   • Giới thiệu ngắn gọn về những gì khách hàng sẽ trải nghiệm trong buổi tập hoặc lớp học.

4. Tóm tắt lộ trình:

   • Nếu đây là buổi tập cá nhân (one-on-one session), hãy cung cấp bản tóm tắt về những gì khách hàng có thể mong đợi từ buổi tập hoặc lớp học để họ cảm thấy an tâm và sẵn sàng.

Lưu ý:

• Quá trình tiếp đón không chỉ tạo ấn tượng đầu tiên mà còn giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và tận tâm của bạn, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể và gia tăng sự hài lòng.