Định nghĩa và ý nghĩa
Quấy rối tình dục là hành vi “vô tình hoặc cố ý, thu hút sự chú ý không mong muốn về mặt tình dục, yêu cầu các lợi ích tình dục, hoặc bất kỳ hành vi lời nói hay thể chất nào mang tính chất tình dục không phù hợp.” Đây là một vấn đề nghiêm trọng, không được dung thứ và có thể dẫn đến các hình thức xử lý kỷ luật nghiêm ngặt, bao gồm chấm dứt hợp đồng lao động.
Tại Spa & Beauty Salon, chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường an toàn, chuyên nghiệp, nơi mọi nhân viên và khách hàng được tôn trọng và cảm thấy thoải mái.
Tiêu chuẩn và quy định ngăn chặn quấy rối tình dục
Duy trì sự chuyên nghiệp trong mọi dịch vụ
- Nhân viên kỹ thuật phải luôn nhạy bén với phản ứng của khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ như massage, trị liệu cơ thể hoặc chăm sóc da mặt.
- Quan sát kỹ các tín hiệu không lời (ngôn ngữ cơ thể) để đảm bảo khách hàng không cảm thấy khó chịu.
Kỹ thuật che chắn đúng cách
- Luôn sử dụng kỹ thuật che chắn để đảm bảo sự kín đáo và riêng tư của khách hàng.
- Bộ phận cơ thể duy nhất được để lộ là khu vực đang được điều trị.
- Tuyệt đối không để lộ các khu vực nhạy cảm như bộ phận sinh dục hoặc ngực của khách hàng nữ.
Dịch vụ massage vùng bụng
- Nếu khách hàng nữ yêu cầu massage vùng bụng, kỹ thuật viên phải sử dụng khăn phủ để đảm bảo không có khu vực nhạy cảm nào bị lộ ra.
Khoảng cách an toàn trong massage
- Đối với khách hàng mới, kỹ thuật viên nên giữ khoảng cách ít nhất 15 cm từ khu vực nhạy cảm của cơ thể.
Quy định về trang phục
- Khách hàng có thể mặc đồ lót hoặc đồ bơi trong suốt quá trình massage hoặc trị liệu cơ thể, nhưng cần được thông báo trước rằng một số liệu pháp có thể gây ảnh hưởng đến quần áo.
Ngôn ngữ và hành vi chuyên nghiệp
- Trong mọi tình huống, ngôn ngữ và hành động phải luôn chuyên nghiệp, không gợi ý hoặc ám chỉ đến các ý định không phù hợp.
Hành động xử lý vi phạm
Hành vi quấy rối từ khách hàng
- Nếu khách hàng có hành vi hoặc lời nói không phù hợp, kỹ thuật viên có quyền dừng dịch vụ ngay lập tức và báo cáo sự việc với quản lý.
Hành vi quấy rối từ nhân viên
- Nếu bất kỳ nhân viên nào vi phạm các quy định về quấy rối tình dục, họ sẽ phải đối mặt với các biện pháp xử lý nghiêm khắc, bao gồm:
- Cảnh cáo bằng văn bản.
- Tạm ngưng công việc.
- Chấm dứt hợp đồng lao động (nếu nghiêm trọng).
Kết luận
Việc đảm bảo an toàn và tôn trọng trong môi trường Spa & Beauty Salon không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin từ khách hàng và tạo động lực cho nhân viên. Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm ngặt các chính sách này để duy trì môi trường làm việc và phục vụ an toàn, chuyên nghiệp.